よくあるご質問

特に多いご質問

Q納期・いつ届く景品セットは注文から何日で届きますか？

A

13時までの注文は、最短で翌日の午前中にお届けできます。希望のお届け日時がある場合は、注文時に必ずご指定ください。
北海道・沖縄・九州の一部・離島など、一部地域は翌々日のお届けとなります。
銀行振込は入金確認後の発送です。お急ぎの場合は、銀行振込以外の支払い方法を選んでください。
地域ごとのお届け日は「ヤマト運輸お届け日検索」で確認できます。
発地の郵便番号：458-0022（景品キング）
着地の郵便番号：お届け先の郵便番号

Q変更・追加景品セットの中身を変更・追加できますか？

A

セット内の商品の入れ替えはできません。
内容の変更・追加を希望する場合は、「お見積りセット」をご利用ください。

Qインボイス・登録番号インボイスの登録番号と登録社名は何ですか？

A

適格請求書発行事業者の登録情報は次のとおりです。
登録社名：株式会社ティーブライド
登録番号：T1-1800-0106-4802

Q目録・有効期限景品目録の引き換え期限はいつまでですか？

A

有効期限は商品発送日から約6ヶ月です。
正確な期限は目録に記載しています。

Q注文・届かない注文後の自動返信メール・注文確定メールが届かないときは？

A

注文後に、次の2通のメールを送ります。2通目の注文確定メールをもって注文が確定します。
1. 自動返信メール：件名「【景品キング】 ご注文ありがとうございます」
2. スタッフによる確認後のメール：件名「【景品キング】ご注文の確定とお礼」
届かない場合は、受信設定と迷惑メールフォルダをご確認ください。
注文を受け付けられていない可能性もあるため、メールが確認できない場合はお問い合わせください。

Q領収書・宛名領収書はいつ・どのように発行されますか？

A

商品発送時に、電子領収書の案内をメールで送ります。宛名・但し書きは、お客様自身で入力いただけます。
代金引換の場合は、支払い時に配送業者が渡す控えが領収書になります。

Q配送先変更・住所変更注文後に景品セットの配送先を変更できますか？

A

発送前は当店で変更できます。メール（k-king@txt.co.jp）でご連絡ください。
発送後は、配送業者へ直接ご連絡お願いいたします。

商品について

Q変更・追加景品セットの中身を変更・追加できますか？

A

セット内の商品の入れ替えはできません。
内容の変更・追加を希望する場合は、「お見積りセット」をご利用ください。

Qおすすめ・ランキング人気の景品セットはどこで見れますか？

A

ランキングページをご覧ください。景品選びの参考にできます。

Q温泉・宿泊券「全国各地から温泉旅行も選べるペア宿泊券」の対象施設は？

A

全国30か所以上の施設から選べます。
対象施設は、リンク先の温泉旅行の施設一覧をご確認ください。
⇒詳しくはこちらをご覧ください。

Q日帰り温泉・食事「選べる！ペア日帰り入浴＋食事付きプラン」の対象施設は？

A

全国30か所以上の施設から選べます。
対象施設は、リンク先の日帰り入浴の施設一覧をご確認ください。
⇒詳しくはこちらをご覧ください。

Qレストラン「選べる！高級レストラン」の対象店舗は？

A

全国各地のレストランから選べます。
対象店舗は、リンク先のレストラン一覧をご確認ください。
⇒詳しくはこちらをご覧ください。

Qエステラ・パルレのエステ券が使える店舗は？

A

22か所の店舗から選べます。
利用できる店舗は、リンク先のラ・パルレの店舗一覧をご確認ください。
⇒詳しくはこちらをご覧ください。

Q現物景品・直送現物景品を後日、当選者へ直接送れますか？

A

原則として、現物景品を当選者へ直接配送するサービスは行っておりません。

Qまとめ買い・割引単品商品をまとめて買うと割引はありますか？

A

申し訳ございませんが、ただいま割引サービスは行っておりません。

Q目録・単品購入目録景品を1点だけ購入できますか？

A

単品販売している目録景品は購入できます。リンク先の単品商品一覧をご覧ください。
セット内の商品を抜き出して、単品で購入することはできません。
⇒こちらからご覧ください。

Q商品画像・画像データ商品画像のデータを送ってもらえますか？

A

はい。画像を希望する旨を、メール（k-king@txt.co.jp）でご連絡ください。

Q生鮮食品・冷蔵・冷凍肉・魚などの生鮮食品は、幹事と当選者にどう届きますか？

A

注文者には、パネルと目録をお届けします。
当選者様が商品を申し込んだ後、食品を冷蔵便または冷凍便でお届けします。
配送方法は商品によって異なり、冷蔵・冷凍の指定はできません。

Qパネル景品・現物変更パネル・目録の景品を現物に変更して届けてもらえますか？

A

パネル景品を現物に変更してお届けすることはできません。
現物だけで構成した景品セットもありますので、そちらをご検討ください。

Q価格・単価景品セットに含まれる商品の個別価格を教えてもらえますか？

A

セット内の商品の価格は、メーカーとの取引価格に関わるため公開いたしかねます。

Qカタログ景品の商品カタログはありますか？

A

商品内容を日々更新しているため、商品カタログはご用意しておりません。
商品はサイトで確認いただけます。必要に応じて、商品ページを印刷してご利用ください。

ご注文について

Q注文・届かない注文後の自動返信メール・注文確定メールが届かないときは？

A

注文後に、次の2通のメールを送ります。2通目の注文確定メールをもって注文が確定します。
1. 自動返信メール：件名「【景品キング】 ご注文ありがとうございます」
2. スタッフによる確認後のメール：件名「【景品キング】ご注文の確定とお礼」
届かない場合は、受信設定と迷惑メールフォルダをご確認ください。
注文を受け付けられていない可能性もあるため、メールが確認できない場合はお問い合わせください。

Q注文受付・注文確認注文が受け付けられたか確認する方法は？

A

スタッフが注文を確認した後に送る「ご注文確定メール」で確認できます。
メールは平日の10時・14時頃に送ります。まずは14時以降に受信状況をご確認ください。
14時以降は、翌営業日の案内になる場合があります。

Q法人注文・会社名法人名で注文する場合、氏名欄はどう入力しますか？

A

氏名欄には、次のようにご入力ください。
例1：姓「株式会社／有限会社●●」・名「担当者名」
例2：姓「株式会社／有限会社」・名「●●」

Q備考欄・要望注文画面に備考欄がないとき、要望を伝える方法は？

A

メール（k-king@txt.co.jp）でご連絡いただき、本文に受注番号と用件をご記載ください。

Qスマホ注文・携帯電話携帯電話・スマートフォンから注文できますか？

A

はい。携帯電話・スマートフォンから注文できます。
操作が分からない場合は、052-848-6821へお問い合わせください。

Q海外注文海外から景品を注文できますか？

A

注文は日本国内からのみ受け付けています。海外からは注文できません。

Q注文方法・購入手順サイトで景品を注文する手順は？

A

1. 商品ページの下部で必要な情報を入力し、「カートに入れる」を押します。
2. お届け先の住所・氏名など、必要な情報を入力します。
3. 注文内容を確認し、注文完了画面が表示されるまで進んでください。

Q注文内容・数量確認注文した商品や数量を確認する方法は？

A

当店から送る注文確定メールに、注文内容を記載しています。メールをご確認ください。

Qまとめ買い・数量・在庫同じ商品を複数個まとめて注文する方法は？

A

商品ページの「カートに入れる」ボタンの上にある数量を、希望の個数に変更してください。
在庫数を超える数量を希望する場合は、メールまたは電話でお問い合わせください。

Q複数商品・まとめて注文種類の違う商品をまとめて注文する方法は？

A

最初の商品で「カートに入れる」を押した後、「買い物を続ける」を押してください。
追加したい商品を選び、同じようにカートに入れると、まとめてご注文いただけます。

Q法人注文・振込名義法人名で注文できますか？振込名義が違う場合は？

A

法人名でも注文できます。注文情報の氏名欄に法人名をご入力ください。
銀行振込で注文者名と振込名義が異なる場合は、入金を確認できないことがあります。振込時に当店へご連絡ください。

Q注文できない・エラー注文確認画面から注文完了画面に進めないときは？

A

ブラウザを一度閉じ、開き直してからカートを確認し、注文情報を再ご入力ください。カートの内容は、ブラウザを閉じても保存されます。
当サイトはCookie（クッキー）を使用しています。注文確認画面から前の画面へ戻ると、まれに正しく動作しないことがあります。
解決しない場合は、メール（k-king@txt.co.jp）でお問い合わせください。

Q注文確定メール・届かない自動返信メールは届いたのに、注文確定メールが届かないときは？

A

注文確定メールはスタッフが注文を確認してから送るため、自動返信メールより遅れることがあります。
翌日になっても届かない場合は、メール（k-king@txt.co.jp）でお問い合わせください。

Q電話注文・メール注文メールや電話で景品を注文できますか？

A

注文内容の間違いを防ぐため、原則としてサイトからの注文をお願いします。

Q携帯メール・受信設定携帯電話のメールアドレスで注文できますか？

A

はい。携帯電話のメールアドレスも使えます。
注文前に、k-king@txt.co.jpからのメールを受信できるよう設定してください。注文受付や発送状況を、このアドレスからご案内いたします。

Q配送先変更・住所変更注文後に景品セットの配送先を変更できますか？

A

発送前は当店で変更できます。メール（k-king@txt.co.jp）でご連絡ください。
発送後は、配送業者へ直接ご連絡お願いいたします。

Q不良品・破損・誤配送届いた商品に破損・不良・間違いがあるときは？

A

メール（k-king@txt.co.jp）でご連絡ください。確認のうえ、速やかに対応します。

Q返品・交換商品の返品・交換の条件を知りたいです。

A

返品・交換の条件や手続きは、ご利用ガイドの「返品・交換について」をご確認ください。
⇒こちらをご覧ください。

Q二重注文・キャンセル二重注文してしまったときのキャンセル方法は？

A

キャンセルしたい注文の受注番号をご連絡ください。
受注番号は、各注文の「ご注文確定メール」に記載しています。

Qキャンセル・返金注文をキャンセルする方法と、発送後の費用は？

A

キャンセルを希望する場合は、お問い合わせフォームまたは電話でご連絡ください。事前連絡のない返品・交換は受け付けておりません。
発送前：連絡を受けてから、当店でキャンセル手続きを行います。
発送後：キャンセル料1,000円がかかります。返送料はお客様負担にて返送いただき、確認が取れましたら返金対応いたします。
電話：052-848-6821
メール：k-king@txt.co.jp

Qクレジットカード変更注文後に支払いに使うクレジットカードを変更できますか？

A

個人情報保護のため、注文後にクレジットカードを変更することはできません。
変更する場合は、現在の注文をキャンセルする必要があります。まず当店へご連絡ください。
キャンセル後、別のカードで改めて注文してください。

Q支払い方法変更注文後に支払い方法を変更するには？

A

メール（k-king@txt.co.jp）または電話でご相談ください。支払い方法の変更に対応します。

Q代引き変更・発送後発送後に代金引換からクレジットカード払いへ変更できますか？

A

発送後は支払い方法を変更できません。

Q配達時間変更注文後に配達時間を変更するには？

A

発送前は当店で変更できますので、ご連絡ください。
発送後は、配送業者（ヤマト運輸）へ直接ご連絡ください。伝票番号は発送時のメールに記載しています。

Q余った景品・一部返品使わなかった景品だけを返品できますか？

A

景品セットの一部だけを返品することはできません。
返品・交換については、ご利用ガイドの「返品・交換について」をご確認ください。
⇒こちらをご覧ください。

お支払いについて

Q代引き・手数料代金引換の手数料はいくらかかりますか？

A

商品代金の合計額に応じて、次の代引き手数料がかかります。金額はすべて税込です。
1万円未満：330円
1万円以上～3万円未満：440円
3万円以上～10万円未満：660円
10万円以上～30万円未満：1,100円

Q代引き・複数セット複数セットを買う場合の代引き手数料は？

A

代引き手数料は、セットごとではなく1回の注文ごとにかかります。
手数料の金額は、注文した商品の合計額で決まります。

Q銀行振込・振込先銀行振込の振込先口座を確認したいです。

A

振込先は次のとおりです。
銀行名：PayPay銀行（ペイペイギンコウ）
支店名：すずめ支店（スズメシテン）
口座種別・番号：普通 6588211
口座名義：株式会社ティーブライド（カブシキガイシャティーブライド）

Q先に振込・注文確定前注文確定前に振り込んでしまったときは？

A

注文者名と振込名義が一致しているかご確認ください。これから注文する場合は、振込名義と同じ名前で注文してください。
注文者名と振込名義が異なる場合は、その旨を当店へご連絡ください。

Q振込忘れ・支払い遅れ銀行振込が遅れた場合、希望日に届きますか？

A

銀行振込は、入金確認後の発送です。
入金が遅れた場合、希望のお届け日に間に合わないことがあります。

Qクレジットカード・引き落とし日クレジットカード代金の引き落とし日はいつですか？

A

カード会社や注文日によって異なります。
利用しているカード会社へお問い合わせください。

Q支払い方法・決済景品の購入に使える支払い方法は？

A

次の4種類から選べます。
・銀行振込（前払い）
・代金引換（現金払い）
・クレジットカード
・法人後払い（法人のお客様のみ）

Q郵便振替郵便振替で支払えますか？

A

郵便振替には対応しておりません。

Qクレジットカード・分割払いクレジットカードの分割払いはできますか？

A

はい。クレジットカードでの分割払いに対応しています。
注文時に支払い回数を指定してください。

Q振込用紙銀行振込用の用紙は送ってもらえますか？

A

振込用紙は発行しておりません。
メールで案内する振込先口座へ、金融機関のATMからお振り込みください。

Q法人後払い・請求書払い法人の請求書払い・後払いは利用できますか？

A

法人のお客様は利用できます。注文時に「請求書払い」を選んでください。
詳しい利用条件は、リンク先の後払いの案内をご確認ください。
⇒こちら

Q振込名義・名義違い注文者と違う名義で銀行振込をしても大丈夫ですか？

A

はい。注文時の備考欄に、注文者と異なる名義で振り込む旨を記載してください。
すでに注文済みの場合は、振込直後に当店へご連絡ください。

Q銀行振込・支払い時期銀行振込は注文後すぐに行ってよいですか？

A

注文後に送る「ご注文の確認とお礼」メールで、確定した支払総額と振込先口座を案内します。
メールが届いたら、お振り込みください。入金を確認してから、商品の準備・発送を行います。

Q振込手数料銀行振込の手数料は誰が負担しますか？

A

振込手数料はお客様負担です。

Q振込できない・K振込時にメールに記載されていたローマ字を入力すると振り込めない

A

ローマ字の入力は必須ではありません。ローマ字を付けずに振込手続きを進めてください。

お届けについて

Q納期・いつ届く景品セットは注文から何日で届きますか？

A

13時までの注文は、最短で翌日の午前中にお届けできます。希望のお届け日時がある場合は、注文時に必ずご指定ください。
北海道・沖縄・九州の一部・離島など、一部地域は翌々日のお届けとなります。
銀行振込は入金確認後の発送です。お急ぎの場合は、銀行振込以外の支払い方法を選んでください。
地域ごとのお届け日は「ヤマト運輸お届け日検索」で確認できます。
発地の郵便番号：458-0022（景品キング）
着地の郵便番号：お届け先の郵便番号

Q即日発送・当日発送景品セットを注文当日に発送してもらえますか？

A

はい。13時までの注文は当日発送に対応し、最短で翌日の午前中にお届けできます。
希望のお届け日時がある場合は、注文時に必ず指定してください。
北海道・沖縄・九州の一部・離島など、一部地域は翌々日のお届けとなります。
銀行振込は入金確認後の発送です。お急ぎの場合は、銀行振込以外の支払い方法を選んでください。
地域ごとのお届け日は「ヤマト運輸お届け日検索」で確認できます。
発地の郵便番号：458-0022（景品キング）
着地の郵便番号：お届け先の郵便番号

Q日時指定・時間指定景品セットのお届け日・時間帯は指定できますか？

A

はい。注文時に希望のお届け日時をご指定ください。13時までの注文は、最短で翌日の午前中から指定できます。
北海道・沖縄・九州の一部・離島など、一部地域は翌々日のお届けとなります。
銀行振込は入金確認後の発送です。お急ぎの場合は、銀行振込以外の支払い方法を選んでください。
地域ごとのお届け日は「ヤマト運輸お届け日検索」で確認できます。
発地の郵便番号：458-0022（景品キング）
着地の郵便番号：お届け先の郵便番号

Q北海道・沖縄・離島北海道・沖縄・離島にも届きますか？追加送料は？

A

はい。北海道・沖縄・離島にも配送できます。追加送料はかかりません。
離島へのお届けには数日かかるため、希望日に間に合わない場合があります。日程に余裕を持って注文してください。

Q土日配送・日曜着金曜の夜に注文した景品セットは、日曜に届きますか？

A

はい。土日も発送しているため、金曜夜の注文でも日曜にお届けできます。13時までの注文は、最短で翌日のお届けに対応しています。
北海道・沖縄・離島などは、この日程でのお届けができません。

Q海外発送・海外配送景品を海外へ配送できますか？

A

配送先は日本国内のみです。海外への発送には対応しておりません。

Q直接受け取り・引き取り景品キングへ直接商品を受け取りに行けますか？

A

直接の引き渡しには対応しておりません。

Q荷物追跡・配送状況発送された景品セットの配送状況を確認する方法は？

A

発送完了メールに記載された伝票番号でご確認いただけます。
ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムをご利用ください。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
詳しい配送状況は、配送業者へ直接お問い合わせください。

Q配送業者・ヤマト運輸景品セットはどの配送業者で届きますか？指定できますか？

A

通常はヤマト運輸でお届けします。配送業者の指定はできません。
事情により、別の配送業者に変更する場合があります。

Q送料・送料無料景品セットの送料はいくらですか？複数購入でも無料ですか？

A

送料は、一部を除き無料です。複数セットの購入も送料無料です。

Q景品セット・届かない注文した景品セットが届かないときの連絡先は？

A

配送状況を調べますので、メール（k-king@txt.co.jp）までご連絡ください。

Q不在・再配達景品セットの配達時に不在だった場合、どう受け取りますか？

A

配送業者がポストなどに入れる「ご不在連絡票」をご確認ください。
記載された方法で、受け取り日時を指定して再配達を依頼してください。

Q会場直送・会場配送景品セットをイベント会場へ直接配送できますか？

A

はい。注文フォームのお届け先欄に、会場の住所などをご入力ください。
注文前に、会場へ荷物を送ってよいか確認をお願いします。
交通事情などで配送が遅れる場合があるため、利用当日ではなく、できるだけ前日のお届けを指定してください。

Q急ぎ・最短発送景品セットを急いで受け取りたい場合、どうすればよいですか？

A

お急ぎの場合は、クレジットカードまたは代金引換での注文をおすすめします。
発送日は在庫や注文状況によって異なるため、当店へお問い合わせください。
銀行振込は入金確認後の発送です。振込後に電話またはメールでご連絡いただくと、発送を早められる場合があります。

見積りについて

Q見積り番号・セット番号見積り番号「MI」とセット番号「KO」の違いは？

A

MI-●●：お客様ごとの見積り問い合わせ番号
KO-●●：確定した見積り内容に付けるセット番号
注文ページのタイトルにある「MI-●●」が、お客様の見積り問い合わせ番号と一致しているかご確認ください。

Q見積書・PDF見積書をPDFで受け取る方法は？

A

見積書が必要な場合は当店へご連絡ください。PDFファイルにてお送りいたします。
サイトから直接ダウンロードすることもできます。

Q端数・値引き見積り金額の端数を値引きできますか？

A

すべてのお客様に同じ条件で案内しているため、端数の値引きには対応しておりません。

Q見積り・複数景品の組み合わせを変えた複数の見積りを依頼できますか？

A

はい。複数パターンの見積りを提案できます。
依頼が多い場合は、1～2パターンの提案になることがあります。

Q見積り・景品指定見積りに入れる景品を指定できますか？

A

はい。希望する景品をお知らせください。手配できるかメーカーに確認します。

Q見積り変更届いた見積りの景品や内容を変更できますか？

A

はい。変更したい内容や質問を、見積りの案内メールにご返信ください。

Q見積り金額・税込見積書の金額に消費税は含まれていますか？

A

はい。見積り金額は消費税込みです。

Q見積り注文・流れ見積りを依頼してから注文するまでの手順は？

A

1. 見積りを依頼してください。当店から翌営業日までに、メールで提案します。
2. 内容をご確認ください。変更を希望する場合は、メールへの返信または電話でご連絡ください。
3. 内容が決まったら、当店から注文専用URLを送ります。リンク先の注文フォームからご注文ください。

Q見積り・回答時間見積りの回答はいつ届きますか？

A

原則として、15時までの依頼には当日中に回答します。
繁忙期は回答が遅れる場合があります。

付属品について

Qビンゴ・無料追加ビンゴカードを無料で追加できますか？

A

対象の景品セットには景品点数×2枚無料でサービスしております。
それ以上の無料追加はできません。不足分は追加購入をお願いいたします。

Qビンゴ・数字ビンゴカード・WEBビンゴで使う数字の範囲は？

A

ビンゴカード・WEBビンゴは、1～75の数字を使用します。

Q持ち帰り袋・手提げ袋現物景品に持ち帰り用の袋はついていますか？

A

はい。白い厚手のビニール袋を現物景品の点数分お送りします。
パネル＆目録景品にはついておりませんのでご了承ください。

Q段ボール・梱包サイズ景品セットが届く段ボールのサイズは？

A

100～140サイズの段ボールでお届けします。

Qラッピング・包装商品のラッピングやラッピング袋の購入はできますか？

A

包装サービスは行っておりません。
注文時に1,000円の追加オプションを選ぶと、現物景品の点数分のラッピング袋を同梱いたしますので、お客様自身でラッピングいただきますようお願いいたします。※ラッピング袋は現物景品の点数分を同梱しております。

Qのし・熨斗商品にのしをつけられますか？

A

のしをつけるサービスは行っておりません。

Qデジタルビンゴ・返却デジタルビンゴの返却方法と期限は？

A

返却用の段ボール・送り状と、返却方法・期限の案内を商品に同梱します。
案内に沿って、記載された返却期限までにご返送ください。

QWEBビンゴ・抽選WEBビンゴはどんなサービスですか？

A

インターネット上で数字をランダムに表示する、ビンゴ用の抽選機です。
リンク先の「WEBビンゴ」で試せます。
⇒WEBビンゴを試す。

Qビンゴマシン・手動手動のビンゴゲーム機を追加購入できますか？

A

注文時に、手動のビンゴゲーム機を1,000円で追加できます。

Qギフト・贈り物・包装景品を贈り物に使えますか？包装はされていますか？

A

贈り物にも利用できます。有料のラッピング袋を用意していますが、
包装した状態でのお届けではないため、ラッピングはお客様自身でお願いします。のしはつけられません。

Qビンゴ不要・値引き付属のビンゴ用品が不要な場合、値引きや交換はできますか？

A

付属のビンゴ用品はサービス品のため、不要な場合も値引きや他の商品への交換はできません。

Qパネル・持ち帰り袋景品パネル用の持ち帰り袋は付いていますか？

A

パネル用の袋は付いておりません。持ち帰り袋を同梱するのは、現物景品の分だけです。
当選者の持ち帰り負担を減らすため、当選者には目録のみを渡し、パネルは幹事の方が回収する方法をおすすめしております。

Qパネル不要・値引き景品パネルが不要な場合、その分の値引きはできますか？

A

パネル台紙はすべてのお客様に付けているサービス品のため、外しても値引きはできません。

Qパネル・スタンド景品パネルはスタンド付きで自立しますか？

A

はい。スタンド（脚）が付いているので、立てて使えます。

Qメッセージ・印字商品にメッセージを印字できますか？

A

メッセージなどの印字サービスは行っておりません。

書類発行について

Qインボイス・登録番号インボイスの登録番号と登録社名は何ですか？

A

適格請求書発行事業者の登録情報は次のとおりです。
登録社名：株式会社ティーブライド
登録番号：T1-1800-0106-4802

Q領収書・宛名領収書はいつ・どのように発行されますか？

A

商品発送時に、電子領収書の案内をメールで送ります。宛名・但し書きは、お客様自身で入力いただけます。
代金引換の場合は、支払い時に配送業者が渡す控えが領収書になります。

Q紙の領収書・同梱商品に紙の領収書が入っていないのはなぜですか？

A

領収書は電子形式で発行しているため、景品セットには同梱しておりません。

Q領収書・分割発行領収書を金額指定で複数枚に分けられますか？

A

はい。電子領収書の発行時に、枚数と金額を指定できます。
商品発送時に送るメール内のURLから、発行手続きをしてください。

Q請求書・原本請求書の原本を受け取れますか？

A

請求書は電子形式で発行しており、お送りした電子請求書が原本です。

Q領収書・収入印紙電子領収書に収入印紙は付きますか？

A

電子領収書には収入印紙が不要なため、付けておりません。
銀行振込の場合は、金融機関が発行する振込明細書もご利用ください。

Q領収書・再発行電子領収書をダウンロードできなかった場合、再発行できますか？

A

はい。ダウンロードに失敗した場合は再発行しますので、当店へご連絡ください。

Q請求書・発行請求書を発行してもらうには？

A

請求書は、ご依頼いただいた場合に発行します。
必要な場合は当店へご連絡ください。

Q領収書・PDFが開かない電子領収書のPDFが開けないときは？

A

当店へお問い合わせください。当店でダウンロードしたPDFを添付して送ることもできます。

Q領収書メール・届かない電子領収書の案内メールが見当たらないときは？

A

当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。

サポートについて

Q折り返し電話・時間指定景品キングから電話をもらう時間を指定できますか？

A

ご連絡やご返信を受けた順に対応しているため、お時間の確約はいたしかねます。

QFAX・ファックスFAXで問い合わせできますか？送信先の番号は？

A

はい。FAX番号は052-848-6823です。

Q営業時間・休業日営業時間・休業日と、注文・問い合わせの受付時間は？

A

営業日時は月〜日の10:00〜17:00です。（年末年始・臨時休業を除く）
土日も商品の発送を行っております。

インターネットからのご注文やお問い合せは、24時間・年中無休で受け付けております。
なお、営業時間外にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次ご返信いたします。

Q問い合わせ・電話番号景品キングへの問い合わせ方法と連絡先は？

A

メール・電話・お問い合わせフォームで受け付けています。返信は営業時間内に順番に行います。
メール：k-king@txt.co.jp
電話：052-848-6821
お問い合わせフォーム：https://keihinking.jp/contact/
電話での注文は受け付けておりません。注文はサイトからお願いします。

Q会員・ログイン会員のログイン画面はどこにありますか？

A

ヘッダーメニュー右上にログインボタンがありますので、そちらからログインください。

Qメールが届かない・迷惑メール注文確認や発送案内など、景品キングのメールが1通も届かないときは？

A

弊社のメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

・迷惑メールフォルダへの振り分け・ブロック
一度「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、受信設定をご確認ください。

・メールアドレスの入力間違い
メールが1通も届かない場合はメールアドレスに誤りがある可能性がございますので、お手数ですがお問い合わせください。

Qメルマガ・登録していないメールマガジンに登録した覚えがないのに届くのはなぜですか？

A

"弊社でご注文頂きましたお客様宛てにメールマガジンを配信させて頂く場合がございます。
その他よりメールアドレスを収集することは一切ございません。メールマガジンの配信停止につきましては、メールマガジンの最下部で停止可能でございますのでどうぞ宜しくお願いいたします。"

Qメルマガ・配信停止メールマガジンの配信を停止する方法は？

A

メールマガジンの最下部に、配信停止の方法を記載しています。
案内に沿って手続きしてください。

Q折り返し電話景品キングから電話をかけてもらえますか？

A

原則として、お客様からのお電話をお願いしております。
連絡先：052-848-6821

当選景品について

Q目録・有効期限景品目録の引き換え期限はいつまでですか？

A

有効期限は商品発送日から約6ヶ月です。
正確な期限は目録に記載しています。

Q当選商品・発送元当選商品に記載される発送元の名前・住所は？

A

発送元の名前・住所は、商品によって異なります。
景品キングの景品だと分かる形でお届けします。

Q当選登録・サイトが開かない当選商品の申し込みサイトが開かないときは？

A

当店で代理登録し、商品を手配します。次の情報をメールでお送りください。
・受付番号（243667／279099／yh-king／eckingのいずれかで始まる番号）
・当選商品
・名前
・電話番号
・お届け先の郵便番号
・お届け先の住所
送信先：k-king@txt.co.jp

Q目録紛失・再発行景品目録を紛失した場合、再発行や商品申し込みはできますか？

A

目録の再発行はできませんが、当店で代理登録して商品を手配できます。
次の情報をメールでお送りください。
・受付番号（243667／279099／yh-king／eckingのいずれかで始まる番号）
・当選商品
・名前
・電話番号
・お届け先の郵便番号
・お届け先の住所
送信先：k-king@txt.co.jp
⇒keihinking.adw@gmail.com

Q当選商品・届かない当選商品は申し込みから何週間で届きますか？届かないときは？

A

当選登録から約2～6週間でお届けします。
登録後6週間以上たっても届かない場合は、当店へご連絡ください。

Q温泉券・利用日・土日祝当選した温泉券は、土日祝日や繁忙期にも使えますか？

A

一部のチケットはカタログでお送りしていますので、利用できる日や時期の制限は各カタログ会社へお問い合わせください。

Q当選商品・不在・再配達当選商品を不在で受け取れなかった場合、どうなりますか？

A

不在連絡票を確認し、配送業者へ再配達を依頼してください。
賞味期限のある商品は、受け取れないと返送される場合があります。それ以外の商品も、配送業者の保管期限を過ぎると返送される場合があります。

Q当選食品・冷蔵・冷凍当選した生鮮食品は冷蔵・冷凍のどちらで届きますか？

A

商品によって異なります。
不在の場合も、配送業者の保管期限内は、冷蔵品は冷蔵、冷凍品は冷凍で保管します。

Q当選商品・配送業者当選商品の配送業者はどこですか？指定できますか？

A

発送するメーカーによって異なります。配送業者の指定はできません。

Q当選商品・色指定当選商品の色は選べますか？

A

当選商品の色は選べません。

Q目録・転売・オークション景品目録をオークションなどで転売できますか？

A

景品目録の転売は禁止しています。オークションサイトなどへの出品もできません。

Q当選者・料金・送料当選者が商品代や送料を支払うことはありますか？

A

当選者への料金請求はありません。景品は無料でお届けします。

Q当選商品・日時指定・急ぎ当選商品の発送を早めたり、お届け日を指定したりできますか？

A

当選商品は、登録順に発送します。
登録から3週間以降の日付であれば、お届け日の指定ができます。希望日がある場合は当店へご連絡ください。メーカーに確認します。